故障處理流程

成立“現(xiàn)代綜合服務(wù)中心”，統(tǒng)一接收全國(guó)各地咨詢、報(bào)修等問題，統(tǒng)一安排最近區(qū)域的A/S人員處理問題，更短的時(shí)間內(nèi)，更快的速度滿足客戶的需求。

   

1、A/S 遠(yuǎn)程技術(shù)支援

配備專門技術(shù)人員，24小時(shí)待命，協(xié)助經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)解決問題。通過Call center遠(yuǎn)程、電話或視頻協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)A/S人員解決的疑難問題。

2、A/S 緊急出動(dòng)支援

對(duì)于經(jīng)銷商無(wú)法解決或來(lái)不及處理的緊急亊項(xiàng)，現(xiàn)代A/S人員實(shí)行緊急出動(dòng)支援計(jì)劃，無(wú)論何時(shí)何地，24小時(shí)內(nèi)，以更快速度抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，幫助用戶解決問題。

????GPS登陸頁(yè)面      

DMS機(jī)主報(bào)修頁(yè)面 ??

官方微信：8:00~17:00（每天，17:00以后只可接收信息）

服務(wù)電話：8:00~17:00（周日及法定假日除外）